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敢于承诺,江苏移动品质宽带更进一步

发布时间:2019-06-11 22:45

江苏移动有超过1.2万名一线装维服务人员,每位宽带光纤铺设人员平均一年需骑行2550公里,拨打电话9125通。江苏移动也对他们的服务质量提出了规范化、统一化要求。用户还可以实时在线查看安装、维修进度,全程对服务进行监督,遇到任何问题,都可通过营业厅、10086、在线客服、掌上营业厅等多元化渠道反映。

首先是智能网关这个神器,同时具备光猫和无线路由的功能,一个智能网关就可以实现多台设备同时连网,而它自身就是APP集合体,智能家居的总控。至于家庭影音、吃喝玩乐信息,甚至各种教育资源,一个“魔百和”轻松搞定。最后,和目C21摄像头搭配智能传感器,即使家中有老人小孩也无需担心,家庭安全一步升级。有了移动智慧宽带,人们足不出户就能畅享智能生活,随着5G时代的到来,江苏移动品质智慧宽带正在更进一步。

好网服务更进一步

江苏移动从内容出发,利用自身出色的网络技术,打造了涵盖家庭通信、娱乐、智能应用等在内的一体智慧家庭体系,包括智能网关、魔百和、和目等智慧家庭全套产品。

江苏移动持续践行“提速降费”的措施,在提速之外,不断降低产品资费,整体与之前相比下降了42.9%,宽带平均每M单价较以前同期下降53.6%,包年费用更是比其它运营商低50%。此外,移动还推出家庭融合套餐,用户只需一笔开销就能享受宽带、语音通话、手机流量等多重内容,甚至在办理移动套餐后,百兆宽带可以免费使用,无需额外消费。这一系列举措,让百姓们实实在在享受到了优惠,好网就是应该这样,在便民的同时做到惠民,真正为民众着想,好网实惠更进一步。

好网速度更进一步

除了百兆宽带,江苏移动也在努力实施千兆宽带的家庭普及计划,在全省13个设区市开展千兆示范智慧社区建设,极大优化用户的网络体验,真正做到宽带速度更进一步。

从最初速度仅512K逐步发展至8M的ADSL宽带,到现在的百兆光纤宽带,移动宽带一直在加速。居住在南京市鼓楼区的宋女士说:“用了移动宽带7年,陪我到退休了还在用,前3年宽带都是送的。从4M用到现在200M,网速提升真是看得见。”据统计,江苏移动73%的客户网速超过100MB,平均带宽达到106.6M,较之前提升了161%。

中国江苏网讯 5月1日起,江苏移动推出“快装快修,若超时送流量”的服务承诺:凡办理移动宽带装机、移机及报修业务,除客户自身原因或不可抗力因素外,江苏移动若未能在规定时间内完成相关业务,将每天赔付1GB手机流量作为补偿,每月最高赔付5GB。由此,江苏移动品质宽带服务更进一步。

好网智慧更进一步

未来的日子里,江苏移动将继续加快构建新一代信息基础设施,推进“品质宽带”的新进程,好网速度、服务将更进一步。

从2009年开始宽带建设,江苏移动仅用10年时间就实现了“家庭宽带用户数全省第一”的目标,同时积极响应“宽带中国”的政策,自“十二五”以来,江苏移动累计投入约620亿元,大力推进了宽带建设的步伐。江苏移动品质宽带不断优化家庭网络生活的体验,为无数人提供更便捷的生活。

好网实惠更进一步

除了网速、资费、智能,服务也是江苏移动打造品质宽带的一个重要部分。江苏移动一直坚持“网速要快,服务更快”的理念,为保障品质宽带服务质量与响应速度,江苏移动已在全省布局2.6万家实体渠道,线上宽带专席有百余人,网上营业厅和掌上营业厅为客户提供24小时的办理服务,实时在线受理用户诉求,用户在家动动手指就能轻松搞定宽带的新装和续费。